燃氣公司三分公司檢查生產會議，為規范基層單位生產運行工作，完成好“三基一降”重點工作，4月1日至4月3日，燃氣公司三分公司總經理助理王勇帶領生產運營部、安全技術部相關人員采用“四不兩直”的方式對工程所、運行維護一所、運行維護二所及綜合服務四所進行安全檢查。
此次檢查主要對所部的施工配合、應急保障、應急搶險預案、生產運營制度、流程、安全臺賬、三級教育卡片及部分設備圖檔進行了深入檢查，嚴格按照集團公司的標準，對生產一線的各種問題進行了研究和梳理。此外還對各所的庫房安全管理進行了檢查，并在檢查后召開了總結會議。會上，針對發現的問題進行了交流和分析，力爭發現問題根源，找到解決辦法。
今年作為保障年，安全保障工作更需要加強重視，從基層單位做起，從嚴從細做好標準化、規范化管理，為燃氣公司三分公司完成好集團下達的目標任務，打下堅實的基礎，也為燃氣公司三分公司能夠在2019年取得優異成績，邁出穩固的第一步。生產運營部、工程所、運行維護一所。
“一窗式”辦理 服務再升級為進一步落實優化營商環境工作，分公司高度重視，積極響應，轉變觀念，以著力提高服務用戶水平為導向，開展了一系列優化營商環境的措施。近日，燃氣公司用戶發展業務接待大廳綜合服務窗口正式開設，實現了 “一窗集中受理、內部流轉審批、統一窗口辦結”，為進一步加強規劃發展部業務接待大廳窗口規范化管理，提升窗口服務效能注入新的動力。
為壓縮辦理時限，為用戶提供便捷服務，分公司對現有大廳進行升級規劃，依照先易后難，業務關聯性為突破口，將報裝、交底、核費、驗收、接線通氣這五個單獨窗口的業務進行綜合，將合同、檔案這兩個單獨窗口的業務進行綜合，形成兩大類綜合窗口，并且各綜合服務窗口均可受理新發展燃氣工程接入所有業務，保證同一事項同等條件下，在不同窗口的辦理標準、流程、結果無差異。為了給用戶在業務接待環節帶來更加優質的服務體驗，分公司專門設置一名業務引導員和一名值班經理，確保在綜合窗口實施初期各項發展業務能夠平穩有序過渡，保證業務大廳工作有序進行。
探索并實施用戶發展業務接待大廳綜合窗口，從一方面可以集約利用業務大廳資源，更好的平衡了每個崗位的工作負荷，也讓用戶辦理業務可以實現“一窗辦結”，為用戶節約辦理時間，經初步估算可減少用戶30%的等待時間。另一方面，綜合窗口的設置對接待人員業務素質有了更高的要求，每位接待人員需要掌握全部崗位的工作，促進了業務大廳的整體服務效能的提升，為打造高品質的服務奠定了基礎。規劃發展部。
戶內服務二所召開生產會為全面落實公司各項工作部署，4月1日，戶內服務二所召開3月份生產例會。分公司副總經理出席會議，戶內服務二所領導班子及相關人員一同參與。
會上，各服務中心針對民用巡檢、壁掛爐補貼、攻堅行動、窗口服務等工作中遇到的疑難問題進行集中反映，所部領導班子針對問題進行現場解答和指導。
隨后，戶內服務二所領導班子對四項重點工作進行部署。一是加強燃氣APP的宣傳和推廣。通過安全宣傳、巡檢工作等，積極引導用戶下載燃氣APP;二是對“三合一”工作進行分級管理。將鍋爐房分為三級，同時做好各級鍋爐房的人員安排和分工，提高工作效率;三是加強人才隊伍建設。為避免老職工退休，技術人才斷檔情況，通過“師帶徒”、專項培訓等方式加強人才培養，保證生產工作有序開展。四是打造服務窗口暖心驛站。要求職工在注意服務態度、服務用語的同時，要為用戶提供手機電源、老花鏡、針線包等用品，打造暖心驛站，提升窗口服務質量。
燃氣公司三分公司檢查生產會議，最后，公司副總經理對戶內服務二所今后工作提出幾點建議，一是2019年工作是對去年工作的延伸，要做到相關系統、數據、流程規范性考核，將管理工作切入到日常。二是量化工作，優化流程，減負過程管理，提高工作質量。三是遠傳調控與下一步工作開展息息相關，要重視該工作，如本次未調試，下次再調試單獨出具說明。四是加強內部培訓，做好內部挖潛。五是要規范服務用語，站在用戶角度考慮問題，提高服務質量。
3個試點運行維護所圍繞四大風險源管控目標，結合各自試點探索措施進行了對比展示。與會人員圍繞夜間運行有效性、施工破壞控制、專業化運行、精準泄漏檢測等新模式創新點進行了交流，就當前試點工作有效性達成共識。
燃氣公司三分公司檢查生產會議，此次交流會搭建了分公司、所級、班組級多層次互動平臺，分公司間建立了相互對標補齊業務短板、互動提升員工技能業務水平的學習、交流機制，為夯實“三基”工作，更好地開展管理創新工作提供了數據支撐和動態反饋。
