用心服務,我們一直在路上近日，北京燃氣公司電話急用戶所急，想用戶所想，為用戶提供周到、便捷、高效的服務，得到了用戶的贊揚。6月17日，北京燃氣公司電話垡頭燃氣服務中心職工接到金蟬北里某小區一居民的訴求。職工立即反應，與用戶電話聯系后得知用戶進行購氣后，表內余量顯示不正確且不能正常用氣，且用戶與其愛人都行動不便，不方便到服務中心辦理業務。了解情況后，職工和用戶核對信息，提前將燃氣卡制作出來，完成氣量轉移工作，隨即上門為用戶更換燃氣表。
職工更換燃氣表后，對用戶家中燃氣安全進行了全面檢查。“我們倆都行動不便，打完報修電話沒想到這么快工作人員就上門服務了，快速解決了我們的問題。”用戶激動地說道，為了表示感謝，用戶當即寫了一封感謝信，贊揚職工熱心周到的服務。
6月15日，北京燃氣公司電話玉橋燃氣服務中心(非民用)職工在對次渠地區某一印刷廠進行安全巡檢時，發現存在燃氣漏氣現象。
服務中心負責人祁超得知情況后立即安排維修人員趕赴現場。到達現場后，維修人員使用測漏儀器檢測沿途管道，制作肥皂水查找漏點，經過仔細檢測，最終找到了漏點。經過一系列的修復工作后，職工再次對修復點和管線進行檢測，確保安全無隱患。
“修復好了，現在已經不漏氣了，您可以放心使用，之后有什么問題可以電話與我們聯系，我們會第一時間趕赴現場。”職工邊說邊擦拭著額頭上的汗水。“辛苦了，及時發現了安全隱患又及時幫我們解決了問題，為你們點贊!”用戶說道。
北京燃氣公司電話始終堅持“安全隱患一個不留”的目標，不斷增強職工安全意識與安全生產責任感，及時消隱，筑牢安全防線。
6月12日，北京燃氣公司電話黨支部帶領所團支部，聯合機關團支部，在張家灣環湖小鎮西區共同組織開展了名為“防患于未燃，安全有保障”的主題黨團活動，分公司副總經理賈京鹿、安全技術部、團委相關人員一同參與。
本次活動包含安全宣傳和入戶巡檢消隱兩項主要內容。當天一早，參與活動的職工在小區內支起展臺，張貼海報、碼放好宣傳品。活動現場，用戶絡繹不絕，針對用戶關于燃氣的相關問題，職工們耐心解答，認真講解燃氣安全使用常識。職工還抓住此次機會，向用戶推廣燃氣保險、增值產品等。“阿姨，這個燃氣保險總共分三個檔位，險期是一年，其中還包括了第三者賠付，保障范圍廣、口碑好，值得信賴!”“燃氣保險嗎?都什么情況可以進行賠付?”現場許多用戶均對燃氣保險產生了濃厚的興趣。
與此同時，另一組人員做好防疫措施，佩戴好工作證，拿起工具包準備對超期未入戶用戶進行再排查。這時一位老大爺急忙叫住職工說道：“我最近感覺家里的廚房有燃氣味兒，會不會是漏了啊，麻煩您來我家幫我看一眼好嗎?”見老大爺提出要求，職工趕忙回答：“大爺，我們一會就去您家看看，雖然我們今天是針對超期未巡檢的用戶進行安全隱患排查，但是既然您有需求，我們一定滿足您的要求，放心吧!”“太好了，有你們在，我踏實多了。”大爺聽到職工的回答十分滿意。
據統計，活動當天共發放宣傳材料100余份，解決用戶疑問10余個，完成80戶兩周期未巡檢用戶的安檢工作，額外完成7戶居民自發要求入戶安檢的需求。
北京燃氣公司電話通過此次黨團聯合主題安全活動，既有效提升了黨支部、團支部的凝聚力和戰斗力，也把安全用氣理念帶到用戶身邊，切實消除了安全隱患。
